Генеральный директор
РСОО "Общество защиты прав потребителей "Фемида"
Крючкова
Светлана Алексеевна

8 (4812) 38-04-29

Подробнее...


Главная - Вопрос-ответ

Добрый день. Есть ли смысл обратиться в ваше общество по следующему вопросу: заказали товар по интернету наложенным платежом Все пришло не то. Есть ли вариант получить деньги обратно за товар. Пока не пересылали товар обратно. При заказе сделали предоплату, пересылка типа бесплатная. на почте оплатили деньги. А в посылке не тот товар, не тот размер. телефоны интернет-магазина не отвечают. Похоже это мошенники.

ирина2021-03-30

Ирина, добрый день!

По защите прав потребителей Вы можете к нам обратиться в любое удобное для Вас время. Что касается по существу заданного вопроса необходимо видеть имеющиеся у Вас документы по данной интернет покупке.

С 2021 года по электронной торговле изменилось законодательство в пользу потребителей. Для полной консультации необходимо знать у кого приобретали товар, кому оплачивали, условия доставки, какой товар заказывался, что пришло. Если выяснится, что это мошенники, тогда необходимо обратиться в органы УВД.

Приходите на прием с имеющимися документами. Если документов нет, то как проходила оплата. С соответствии с новыми правилами продажи это все учитывается.

С уважением, Председатель, Генеральный директор
Крючкова Светлана Алексеевна

С.А. Крючкова2021-03-31

Информация


Региональная Смоленская общественная организация «Общество защиты прав потребителей «Фемида» является победителем конкурса на предоставление грантов Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества. Проект «Потребительский дозор в действии».

План подготовки и реализации проекта (.pdf, 270 Kb)

Подробнее...


* Открыта общественная приемная в г. Смоленске по оказанию консультаций на бесплатной основе потребителям Смоленской области


* Организована «горячая линия» по качеству товаров: 8 (4812) 38-04-29.

Информация

Приказ об утверждении итогов конкурса социально-ориентирванных некоммерческих организаций на право получения в текущем финаносовом году субсидий


Проект РСОО «Общество защиты прав потребителей «Фемида» «Фемида на страже защиты прав потребителей Смоленской области» стал победителем конкурса в 2021 году.

Проект предусматривает:

  • проведение бесплатных консультаций, как на личном приеме граждан, так и по телефону, скайпу, электронной почте на сайте организации;
  • проведение экспертиз товаров и услуг;
  • написание и направление продавцам, исполнителям претензии;
  • направление в суд исковых заявлений;
  • проведение бесплатных семинаров (вебинаров) по вопросам обязательной маркировки товаров;
  • осуществление проверок предприятий торговли Смоленской области.
  • проведение «круглого стола» по результатам  мониторинга состояния потребительского рынка Смоленской области по вопросу обязательного маркирования товаров.

Отчеты

Отчет о деятельности РСОО ОЗПП "Фемида" за 2017 г.

Отчет о деятельности РСОО ОЗПП "Фемида" за 2016 г.

С отчетами о деятельности РСОО ОЗПП "Фемида" за 2020, 2019, 2018, 2015, 2014 г. можно ознакомиться на стенде по адресу организации: г. Смоленск, ул. Б. Советская, д. 43, подъезд № 2 (1 этаж), оф. 12.



Информация

Региональная Смоленская общественная организация "Общество защиты прав потребителей "Фемида" является одним из победителей конкурса социальных программ в 2020 году по обслуживанию населения в сфере защиты прав потребителей, согласно которой: проводится бесплатное консультирование. Прием граждан осуществляется по адресу: г. Смоленск, ул. Большая Советская, д. 43, понедельник-пятница с 11.00 до 17.00.

Проектом предусмотрена правовая защита пенсионеров и др. лиц на претензионном этапе, а также в суде, семинары, мастер-классы по обучению пенсионеров и др. (одна группа по 10 человек) по использованию компьютерной техники, смартфонов: для передачи данных за коммунальные услуги, открытие личных кабинетов, осуществление банковских операций, покупка товаров через интернет, предъявление претензий по электронной почте (в том числе открытие электронной почты), обращение в государственные и муниципальные органы через интернет и др. услуги (по просьбе обучающих).

Телефон горячей линии по реализации проекта  «Университет правового просвещения пожилых людей в Смоленской области "Мы в сети 21 века"» 8(4812) 38-04-29.

Даты проведения приемов граждан и семинаров в районных центрах Смоленской области будут объявлены дополнительно.

Информация

Управление Роспотребнадзора по Смоленской области информирует , что 10.06.2021 будет проводиться очередная акция «День открытых дверей для предпринимателей», где можно получить бесплатную консультационную помощь в пределах компетенции Управления.

Мероприятие пройдёт в формате индивидуальных консультаций. Представителям юридических лиц и индивидуальным предпринимателям будет предоставлена возможность получить разъяснения требований законодательства при ведении бизнеса, таких, как соблюдение обязательных требований, установленных законодательством Российской Федерации, в сфере санитарно– эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей, обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов, применении новых форм и методов контроля.

Акция пройдёт с 12 до 16 в Управлении Роспотребнадзора по Смоленской области по адресу: г. Смоленск, ул.Тенишевой, д.26, а также в многофункциональном центре оказания государственных и муниципальных услуг г. Смоленска (МФЦ) по адресам: г. Смоленск, ул. Индустриальная д.2/13, переулок Юннатов 10

Опрос

Региональная Смоленская общественная организация «Общество защиты прав потребителей «Фемида» проводит социологический опрос: «Степень удовлетворенности населения качеством и количеством предоставляемых жилищно-коммунальных услуг в Смоленской области».

Цель опроса – социологическое исследование

Исследование анонимно, ответы будут использованы в обобщенном виде.

Ваше мнение нам очень важно!


Анкета (.doc, 128 Kb)


Заполненную анкету направляйте на адрес электронной почты: zashitapravpotrebit@yandex.ru

Информация

В соответствии с пунктом 22 Поручений Губернатора Смоленской области, разработанных на основании общественных предложений регионального отделения Общероссийского движения «НАРОДНЫЙ ФРОНТ «ЗА РОССИЮ» в Смоленской области», от 13.02.2018 Общественным советом при Главном управлении «Государственная жилищная инспекция Смоленской области» (далее – Главное управление) с целью формирования рейтинга управляющих организаций разработана анкета для оценки управляющей организации советом многоквартирного дома (правлением ТСЖ, ЖСК, ЖК).

Заполненные анкеты необходимо направить до 25 ноября 2020 года в Региональный центр общественного контроля в сфере ЖКХ Смоленской области по электронной почте centrok67@gmail.com или в печатном виде на почтовый адрес: 214018, г. Смоленск, ул. Тенишевой, д. 22, каб. 325 (режим работы с 9 до 18 ч., телефон для предварительной связи: 20-50-09).

Также заполненные анкеты до указанной даты можно направить в Главное управление по электронной почте uggi@admin-smolensk.ru или в печатном виде по адресу: 214038, г. Смоленск, ул. Кловская, д. 13.


Анкета для оценки управляющей организации советом многоквартирного дома (правлением тсж, жск, жк) [.docx, 24.6 Kb]

Яндекс.Метрика